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Bildersuche mit Google

  Das wichtige vorweg: Bilder und Illustrationen können nicht einfach so verwendet werden, auch wenn Sie sie im Internet ganz einfach herunterladen können. Das gilt auch für das Bildmaterial aus der Google Bildersuche! Seit einiger Zeit verfügt die Google Bildersuche über einen Filter für die Nutzungsrechte. Über diesen Filter können Sie die Auswahl einschränken auf…

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Wie Sie Kunden zu Botschaftern machen (Teil 1)

Unternehmen stellen oft fest, dass auch zufriedene Kunden zu anderen Anbietern abwandern.  Für die echte Kundenbindung ist mehr erforderlich als die Erfüllung der Kundenerwartungen.  Service-Leader handeln nach dem Ansatz der systematischen Kundenbegeisterung. Ein Beitrag von Helen Töngi Meine Coiffeuse hat schnell gemerkt, dass ich meinen Kurzhaarschnitt zügig haben will und dabei keinen Smalltalk betreiben mag.…

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Wie Sie Kunden zu Botschaftern machen (Teil 2)

Kunden-Bindung ist das bessere Ziel Die Erkenntnis, dass treue Kunden wertvoller sind als zufriedene Kunden, führt zu einer neuen Zielgrösse für die Pflege der Kundenbeziehung: Der Fokus richtet sich auf die Kundenbindung. Und damit ist die echte, emotionale Kundenbindung gemeint, ohne vertragliche, technologische, finanzielle oder andere Wechselbarrieren. Am Beispiel des Coiffeurgeschäfts: Die Kundin soll dem…

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